適老服務消費，還需再加一把火－8825660的部落格

如何更好推動適老服務消費，滿足老年人多面向需求，讓老年人有個幸福美滿的晚年？今年9月，福建省消委會在全省範圍內開展城市養老、適老消費調查——

14日，省消委會發布《2021年福建省城市養老、適老消費調查報告》。調查發現：機構養老服務亟需提質增效、民營與公建民營養老機構收費標準偏高、居家與社區適老化改造亟待解決、智能客服成為不少老年人的“障礙”、網絡詐騙讓老年人防不勝防等問題，影響阻礙我省城市老年養老、適老服務消費。

老人需要個人化服務

目前，居家養老依然是我省城市老年人養老的主要方式。社區和養老機構面臨較多的問題與挑戰。調查發現，養老機構普遍存在服務水準不高、服務人才缺乏等問題。

266位接受機構養老服務的樣本中，多數老年人對其所在的養老機構住宿、文娛活動、護理及醫療服務表示滿意。不滿意的問題主要集中在餐飲方面，主要是：飯偏硬、菜種類不夠多樣化，可選少，不能做到個人化。

「我有糖尿病不敢吃甜的，高血壓不敢吃太鹹的，所以營養不夠。」在泉州市某養老機構生活的98歲老人王惠璣說。

「或者菜味道不好，或者菜煮不爛，我不喜歡吃。」南平某養老院82歲的徐根弟說。

作為老年人綜合養護機構的養老院，應該如何加強管理，提升服務，使機構的膳食更好地為老年人服務？

「老人的食譜花樣可以多一點，可分門別類列出哪些是適合糖尿病人吃的，哪些是適合高血壓吃的，如果天天都有新花樣，老人也會天天開心。」福州市晉安區孝老愛家道德模範、助老志工範餘英認為。

讓老人享受更多惠民養老服務

“養老院不方便看病，醫院養不了老”，成為老年人的堵點、難點問題。調查顯示，本省「醫養結合」的養老機構雖然犀利士威爾鋼日本藤素永春糖日本藤素美國黑金日本藤素代購雙效威爾鋼

樂威莊必利勁威爾鋼 VIAGRA 雙效樂威莊陽痿早洩壯陽藥威爾鋼代購雙效犀利士漸多，但「醫養結合」無法打通健保的現象依然存在。

截至2020年底，全省現有養老機構1,141家。全省兩證齊全的醫養結合機構128家，總床位4.1萬張；納入醫保定點的醫養結合機構105家，雖然佔全省兩證齊全的醫養結合機構的82%，但是與全省養老機構總數對比，佔比則不到10%。

醫保沒打通，住在養老機構的老人生病了，要報銷醫療費，就得在醫院和養老機構之間來回跑。如果是失智、失能、半失能老人，就更麻煩。

今年9月17日，省政府辦公室發布了《關於加速推進醫養結合發展若干措施的通知》。「養老、醫療及健保分屬民政、衛生和人社三大體繫管理。而醫養結合對醫保部門來說又是個大課題，比如對哪些是醫、哪些是養，界限的確不好區分。所以醫、養、保要'無縫對接'，政策要創新，措施要得力。」省消委會負責人薛承楓對記者說。

目前，養老機構收費等級是依照自理、半自理、完全不能自理來收取。收費項目主要包括床位費、伙食費、照護費等。根據調查，自理型老人在各地民養老機構的每人每月費用支出基本在2000~4999元之間。有46.6%的老人認為可接受的費用標準每人每月應在2000~2999元之間，33.9%的老人認為可接受的費用標準每人每月應該在1000~1999元之間。

養老機構收費太高沒人來，收費太低又支撐不起投入成本，怎麼辦？政府應該有所作為，如泉州市洛江區針對當地入住龍人伍心金秋養老院的60歲及以上老人每月給予政府補助，自理500元/人，半護理700元/人，全護理900元/人，讓更多的老人享受惠民的養老服務。

幫助老年人跨越“數位落差”

健康碼、掃碼支付……數位化在老年人這個特殊群體面前劃出了一道無形的「數位鴻溝」。

調查顯示，60歲以上老年族群中，只有25%使用過網路購物，22%的老年人還在使用老人機；在使用智慧型機器的老年族群中，不到一半使用過微信、支付寶等App消費。犀利士威爾鋼日本藤素永春糖日本藤素美國黑金日本藤素代購雙效威爾鋼