北京11月4日電(記者孫紅麗)11月11日雖然還沒到來,但各大電商平台已陸續拉開了「雙十一」購物節的帷幕,一些消費者已經或者正待開啟“買買買”模式。
中國消費者協會(以下簡稱「中消協」)今日發布消費提示:「雙十一」購物注意「『低價』不可迷信」、「促銷規則套路複雜」、「限期商品謹慎囤貨」等六點事項。另外,中消協也敦促各類電商經營者制定簡單的促銷規則和優惠措施,並提供品質合格的產品和優質的售後服務,讓消費者真正享受到實惠。
「雙十一」「低價」不可迷信,得實惠要多對比
“雙十一”是商家歷時多年打造的“促銷節”,線上線下市場籠罩在“巨惠特賣”“全年最低”“限時搶購”“爆款秒殺”的宣傳迷霧當中,給消費者形成「買到就是賺到」的心理預期。
但實際上,消協組織多年的價格監測和消費者投訴顯示,一些商家「雙十一」促銷價格未必真實惠,有的商家使用的是「先漲後降」的套路,有的商家設定各種花式“買贈”,實際到手價格與平時並無差別,甚至還可能會是全年最貴。
對此,中消協提醒消費者不可迷信“雙十一”的所謂“價格優勢”,購買前最好能提前了解價格走勢,做到心中有數,除非是長期跟踪考察的商品,否則千萬不要單純相信低價宣傳而盲目跟風下單。
促銷規則套路複雜,下單前需看清楚
目前,許多商家紛紛推出各種促銷手段吸引消費者下單,包括預售、紅包、滿減、優惠券等,一些促銷規則設計複雜,需要消費者「精打細算」才能理得清。有消費者稱,「一頓操作猛如虎,一看紅包一毛五」。
對此,中消協提醒消費者要留心商家的促銷規則,了解各種優惠措施是否有「門檻」限制、適用的產品品類和範圍、春藥 催情 迷姦藥 春藥商會 春藥效果 春藥成分 春藥用法 日本淑女剋星精華素 女偉哥 失憶水 FM2 日本性奮劑
能否疊加使用以及售後服務措施等。對於未作明確約定或標識不清以及明顯存在不公平格式條款的,建議慎重選擇,以免事後產生糾紛。消費者購買預售產品的,還要明確預付款及尾款的支付時間及金額、商家的出貨時間、雙方的違約責任等重要事項。
限期商品謹慎囤貨,「剁手」前要巧規劃
面對「雙十一」全年最強的折扣促銷宣傳,許多消費者喜歡下單囤積一些日常生活用品。
中消協提醒喜歡囤貨的消費者要保持理智,按需規劃囤貨數量,避免一次囤貨過多造成浪費。建議消費者在“剁手”前先清理家裡的“存貨”,按需補貨。對於化妝品、保健食品、糧油調味料、休閒食品等限期使用的商品,更要杜絕衝動消費,盡量少囤貨或不囤貨,防止很多囤貨還未拆封就已經過期,既是給自身財產造成損失,也是對有限社會資源的浪費。
面對促銷簡訊騷擾,留證據且可檢舉
近年來,「雙十一」促銷期間行銷類垃圾簡訊呈現集中爆發的態勢,使消費者煩不勝煩,備受其擾。依《民法典》《個人資訊保護法》等相關規定,未經消費者允許推播商業訊息及廣告宣傳行為涉嫌違法。
中消協提醒消費者面對經營者非法推播促銷訊息,可保存證據並撥打12321 網路不良與垃圾訊息舉報受理中心熱線電話進行投訴、舉報,共同遏制非法推送商業訊息行為,維護個人資訊安全。
直播帶貨良莠不齊,圍觀時保持冷靜
目前,直播帶貨火熱,但一樁樁帶貨主播「翻車」事件也引發了不少消費者的吐槽,如主播誇大功效和用極限詞語誘導消費、銷售假冒偽劣產品、不按規定公示證照信息、引誘消費者進行私下交易、售後服務無保障等。
對此,中消協建議消費者面對主播的極力推銷,保持冷靜,克制衝動,要盡量選擇信譽高、口碑好的直播帶貨商家進行交易。為保障財產安全及交易記錄可循,不要脫離平台進行私下交易,不直接轉帳、匯款至私人帳戶以及透過發送付款連結頁面或掃描二維碼等方式進行付款。
關注商家售後服務,有糾紛及春藥 催情 迷姦藥 春藥商會 春藥效果 春藥成分 春藥用法 日本淑女剋星精華素 女偉哥 失憶水 FM2 日本性奮劑
時維權
消費者在購物時要事先了解商家出貨及退換貨政策,保存好聊天記錄、訂單資訊、付款資訊、促銷優惠截圖等相關購物憑證,並向商家索取發票或收據。由於「雙十一」期間,交易量的增加可能導致商家不能快速發貨,快遞派送也會相較平時要慢,所以消費者要提前和商家明確發貨時間,購買急需品、生鮮食品等要注意避開物流高峰期。
同時,消費者也應仔細閱讀退換貨政策,了解所購產品是否享有七日無理由退貨以及退貨運費由誰承擔等問題,收到貨後盡量當場驗貨,確認無誤後再簽收。發生消費糾紛時,要及時聯絡商家或電商平台協商處理,協商不成的,可以向經營者所在地的消協組織或市場監管部門提出申訴。