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「免費開通會員」「一分錢體驗7天會員」「限時6元尊享鑽石會員」…近日，山西的劉女士打開第三方支付平台賬單時直言“肉疼”，此前曾短期使用的視頻、剪輯修圖、社交、音樂等多個App長期「悄無聲息」透過第三方支付平台扣除銀行卡里的錢。
和劉女士一樣，不少網友發現，手機掃一掃就能輕鬆開通各種會員包月、包年服務套餐，但稍不注意就可能掉進商家設好的「坑」。“新華視點”記者調查發現，部分App“自動續費”套路深，引導消費者入“坑”，並給退訂續費服務設置諸多障礙，侵犯消費者合法權益。
開通一時爽，續費套路深
今年5月1日，網路交易監督管春藥 催情 迷姦藥 春藥商會 春藥效果 春藥成分 春藥用法 日本淑女剋星精華素 女偉哥 失憶水 FM2 日本性奮劑
理辦法正式實施，其中規定「網路交易業者採取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前五日，以顯著方式提請消費者註意，由消費者自主選擇」。
然而，現實中，因App自動續約引發的投訴糾紛並非個案。在相關消費者申訴平台上，以「自動續費」為關鍵字的投訴多達6萬餘則。記者調查發現，消費者在開通會員時，部分App套路不斷：
——自動續費不選不行。記者在「輕顏相機」的會員訂閱頁面看到，消費者要訂閱會員，只有3個付費選項：「連續包年」「連續包季」「連續包月」。
「有的App只想使用一個月，但訂閱會員的選項都會預設自動續費，又沒有其他選項，感覺被強賣了。」一位網友在投訴平台寫道。
——小字條款暗藏玄機。來自湖北的吳先生為了找工作方便，下載了「脈脈」App，並被「首充會員僅0.1元」的頁面吸引。於是，他點擊了金黃色的「0.1元立即開通」的按鈕付費0.1元開通了會員。
但約4個月後，吳先生發現被該軟體扣除了272元。他重新開啟頁面後才發現，開通按鈕上方有一行含有「7天試用，到期68元/月續費」的小字。在相關投訴平台上，類似問題的投訴多達900件。
——優惠價格名不符實。記者在一款名為「聚好看」的電視App上看到，其連續包月活動價格為優惠價6元，掃碼付款6元後，頁面上的自動續費相關條款卻顯示續費每月為29元，服務到期前1天將透過微信支付發起續費。
有的用戶甚至得出了「反自動續費套路」的心得：「訂閱App會員一定不要衝動，一定要找個空閒、注意力集中的時候操作，這樣才能把頁面上各種'坑'看得真切。”
退訂不易，退款很難
「進坑」容易，「出坑」卻不易。消費者在部分App上取消自動續費流程煩瑣，讓消費者退訂如入迷宮、暈頭轉向，甚至退費無門。
記者下載了20款有自動續費功能的App，只有6款可以在App內取消訂閱服務，有14款需在第三方支付平台中找到4級或5級介面，點選相關按鈕才能完成取消訂閱。此外，部分App儘管會以春藥 催情 迷姦藥 春藥商會 春藥效果 春藥成分 春藥用法 日本淑女剋星精華素 女偉哥 失憶水 FM2 日本性奮劑
郵件的形式提前進行扣款提示，卻未在郵件中提供取消訂閱方法。
「我為了退訂一個自動續費服務，足足給客服打了20分鐘電話，經歷了轉接、登入、驗證等六、七個步驟才完成。」上海市民張先生說。
有的App綁定自動續費服務後，會在下一服務計費週期開始前幾天，扣除下一計費週期的會費，而且消費者無法退款。
更有甚者，有的App已經下架，扣費卻不停。家住河南的宋女士年初透過短片平台推廣連結下載了名為「swagie」的相機軟體。
「下載軟體後顯示需付費48元才能使用，但付費進去後居然無法使用，之後我就把它卸載了。但過了7個月，我才發現軟體每週都透過第三方支付平台扣款48元，前後扣了大概1400元。現在應用商店也搜不到這個軟體，更聯絡不上客服。」宋女士透露。
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