新電商透過豐富消費場景和體驗推動消費升級。隨著我國居民所得水準持續提高，消費需求逐漸從功能性消費轉向體驗性消費，消費者更加重視體驗與情感等精神需求的滿足。短視頻、直播、VR、AR等數位技術的發展為消費者提供了更直觀、即時和立體的感知，雲逛街、源頭工廠直播、原產地直播、數位人直播、VR直播等豐富的場景，帶給消費者互動式和沈浸式的購物體驗，滿足了消費者對個人化、創新和體驗消費的訴求。透過以直播、短片、VR和元宇宙等新技術和新手段呈現風土人情、傳統文化、自然風光、城鄉風貌、才藝表演等，新電商構築了豐富、多元化的場景，讓消費不再只是單純的交易行為，而是有機融合了娛樂、社交、知識、文化和旅遊等元素，從而更好地滿足消費者對情感、社交和娛樂等體驗型、娛樂型和精神型消費的需求。
新電商透過促進居民增收推動消費升級。收入是消費的基礎，居民收入水準的增加是消費升級的重要保障。近年來，新電商的發展為擴大就業機會、促進低收入群體增收等多種方式推動居民收入的成長積極賦能，從而為消費升級提供了前提和保障。直播電商
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、社區電商等電子商務新業態和新模式的發展創造出許多新職業和新就業崗位，為增加居民收入提供了更多靈活就業機會。2023年第九次全國勞工隊伍狀況調查結果顯示，包括貨車司機、叫車司機、快遞員、外送配送員在內的全國新就業形態勞動者已達8,400萬人。由直播電商、生活服務電商等衍生的新職業，准入門檻相對較低，一定程度上為低技能勞動者和短期失業者提供了就業兜底，擴大了其收入來源和收入管道。
此外，直播電商、短影片等新電商模式也對提高農村居民收入帶來了正面影響。新電商透過提供銷售平台、拓寬銷售管道和提升農產品附加價值等方式，為農村居民提供了更多的增收機會。隨著短片和直播電商融合，「村播」成為新電商的重要表現形式。藉由直播電商等手段，農民足不出戶便可實現與終端消費者的對接，也有不少電商平台透過產地直採、原產地直播等方式助力農產品銷售，有效地縮短了農產品供應鏈，降低了農產品流通成本，擴大了農產品銷售管道，成為帶動農村居民創業增收的有效路徑。
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