今年上半年,我國社會消費品零售總額達21.2兆元,較去年同期成長23%,兩年平均成長4.4%,最終消費支出對經濟成長的貢獻率達61.7%。消費對經濟的「穩定器」作用突出。
如何進一步暢通經濟“微循環”,釋放消費潛力?前不久,商務部、發改委等部門印製《關於推進城市一刻鍾便民生活圈建設的意見》《城市一刻鍾便民生活圈建設試點方案》《城市一刻鍾便民生活圈建設指南》,旨在解決商業分行佈局不均、設施老舊、新業態新技術新模式發展不充分等問題。其中,創新服務能力、增強服務便利、鼓勵「一店多能」被擺在了重要位置。商家也主動拓展店面服務寬度和深度,消費者普遍對「一店多能」「一店多贏」持樂觀態度。
打造更多「麻雀型」店
清晨6點,北京地鐵迎來早高峰。春藥 催情 迷姦藥 春藥商會 春藥效果 春藥成分 春藥用法 日本淑女剋星精華素 女偉哥 失憶水 FM2 日本性奮劑不少路過6號線青年路地鐵站的上班族發現,站廳西側多了一家名為「DELIGOGO」的便利商店,正在販售熱騰騰的早餐。門市右側,還多了一排自提櫃。來不及在店內用餐的乘客,可以透過手機小程式提前下單,路過時自提。「能在地鐵站買到東西了,真方便!」店面一開張,前來消費的人就絡繹不絕。
在人潮密集的地鐵裡增加便利性商店,可以有效填補網點佈局不均的“空白”,提升城市商業服務的便利性。除此之外,更多的功夫則在於如何盤活現有資源、提升商店功能。
在湖北省武漢市武昌區,有一家名為「波波茶」的社區小店,原本只是一個銷售菸酒副食的普通雜貨舖,進貨靠人工電話聯繫,貨品週轉也慢。如今,這家店接入了阿里零售通的一站式進貨平台,透過線上採購、一鍵到店,運作效率提升了許多。不僅貨品種類更加齊全,還能提供洗衣改衣等多項便民服務。實現「一店多能」後,波波茶便利商店每月額外增收2,000多元。
「一家普通的社區零售小店,在阿里社區電商的多種特色服務支持下,可成為『一店多能』的社區綜合服務點。它可以是'麻雀雖小、五臟俱全'的便利店,可以是盒馬集市業務支持的'雲菜場',還可以是協助居民進行快遞收發的菜鳥驛站。”阿里社區電商(MMC)事業群湖北運營總監李標亞說,通過數字化升級,一方面,商家可以對社區消費形成即時洞察,規模化聚攏需求後向上游採購,實現以銷定產,降低交易成本,讓消費者買到更新鮮、更優質的商品;另一方面,小店可以依靠更高頻、更穩定的線上交易,結合線下自提,吸引大量用戶回流進店,最終實現多方共贏。
對外經濟貿易大學中國世界貿易組織研究院副研究員杜映昕認為,在社區週邊可容納的店面數量有限的情況下,原有店面的多功能化可以滿足社區居民更多層次和更多元化的需求。除了便利年輕人和上班族之外,在老年人較多的社區,「麻雀型」商店還可以進一步完善適老化服務,充分兼顧到老年人以及特殊群體的生活便利,體現出社區便民的溫度。
提升「就近消費」的品質
商務部新聞發言人高峰表示,建構便民生活圈,目前主要將突出四個特點:一是突出業態發展與居民需求匹配,推動便民生活圈商業網點系統、科學佈局,商業設施與公共設施聯動,商業營運與社區治理貫通;二是著重新技術新業態新模式的融合,充分利用新技術推動業態與模式創新;三是聚焦現有商業網點的短板弱項系統性改造提升,著力提升商業網點的活力;四是點面結合注重實效,盡快完善優化城市商業網點佈局,擴大便民生活圈的覆蓋規模,讓居民切實感受便利、優質的商業消費服務。
「一店多能」帶來的就近消費場景,消費者又是如何看待的呢?
多數人為商店的便利性提高點讚。在上海從事行銷的盧小希表示,線下的商超和零售有著不可取代的作用,「就近消費」能為消費者帶來實質的利好。「對年輕人來說,雖然線上購物已經很普及了,但如果買急用的生活必需品,網購還是存在一定的延時性。對於中老年人來說春藥 催情 迷姦藥 春藥商會 春藥效果 春藥成分 春藥用法 日本淑女剋星精華素 女偉哥 失憶水 FM2 日本性奮劑,很多人不習慣操作手機或電腦,如果就近能買到更多想要的東西,甚至獲得多層次、個人化的商品和服務,生活肯定更方便。」盧小希說。
也有人擔心「一店多能」會影響服務品質。王女士家住在寧夏銀川大悅城商圈附近,生活需求基本上都能在附近得到滿足,她更重視的是商品和服務的品質。「術業有專攻。店家在不熟悉的情況下,能不能承擔好多功能的運作工作呢?賣化妝品的同時賣水果,很可能各種商品擺放得過於雜亂,容易給消費者帶來不好的體驗。我個人還是更青睞那些專營的店面。”
整體上,消費者對「一店多能」還是持開放樂觀的態度。
「其實,大學校園就是典型的一刻鐘生活圈。很多大學為了盡可能地滿足學生在校園內的所有生活需求,校園佈局往往比較精細,同時也會提供一些個人化服務。雖然城市居民社區不可能像校園那樣統一經營,『一店多能』的發展顯然有利於為社區居民提供便利性和多樣化的服務。」就讀於江西財經大學經濟專業的黃奕勤說,「一店多能」要想實現“一店多贏”,就必須始終以消費者的需求為導向,提高商品和服務品質。這過程中,尤其要避免「千店一面」的同質化競爭現象。
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